Términos del servicio

Tactical Tennis Lab («nosotros», «nos», «nuestro») está actualmente operado por Piotr Kusiewicz y Mateusz Kułakowski como personas físicas, bajo el nombre comercial Tactical Tennis Lab (el registro formal de la actividad empresarial está en trámite). Ofrecemos servicios de entrenamiento de tenis en línea, incluido el análisis de vídeo y planes de entrenamiento personalizados, accesibles en tacticaltennislab.com (el «Servicio»). Puedes contactarnos en tacticaltennislab@gmail.com.

Al crear una cuenta, enviar un vídeo o comprar un plan, aceptas estos Términos del servicio.

Ofrecemos análisis técnico y táctico basado en vídeo, planes de entrenamiento personalizados y comentarios de entrenadores entregados a través del sitio web. Cada plan es elaborado personalmente por uno de nuestros entrenadores en función de tu vídeo y tus objetivos, y no se genera automáticamente. Enviar un vídeo, escribir a un entrenador y comprar un plan requieren tener una cuenta.

Los comentarios del entrenador se basan en el vídeo y la información que proporcionas. Tienen carácter educativo y formativo y no sustituyen la instrucción presencial, el asesoramiento médico ni una evaluación de condición física. Eres responsable de tu propia seguridad física durante el entrenamiento.

Debes proporcionar información precisa al crear una cuenta y mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si un jugador es menor de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe crear y gestionar la cuenta en su nombre. Cada cuenta tiene un único inicio de sesión, por lo que todos los vídeos, notas del entrenador y mensajes intercambiados con un entrenador pasan por esa misma cuenta y son visibles para quien la posea, no existe un canal separado u oculto entre un entrenador y un menor. Los entrenadores mantendrán en todo momento una conducta profesional al trabajar con menores; si tienes cualquier inquietud sobre la seguridad, contáctanos de inmediato en tacticaltennislab@gmail.com.

Los planes de pago se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. Todos los precios se indican en USD; no añadimos IVA ni impuesto sobre las ventas al finalizar la compra.

Los planes de pago único (como Stroke Fix, Smart System y Match IQ) se cobran una sola vez en el momento de la compra. PRO Tour es una suscripción mensual recurrente que se renueva automáticamente hasta que se cancele.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, y conservas el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.

Puedes obtener un descuento compartiendo tu enlace de referido personal (disponible en tu cuenta). Un referido solo cuenta una vez que la persona referida completa su primera compra de pago. Al alcanzar un hito de referidos, el descuento correspondiente se aplica automáticamente a tus futuras compras: actualmente, 20% de descuento tras 1 referido exitoso, 40% tras 2, y la mayoría de los planes gratis tras 5 (Match IQ: Full tiene un tope máximo del 50% de descuento y PRO Tour del 40%, incluso con más referidos). Los descuentos por referidos no pueden canjearse por dinero en efectivo ni combinarse con otras ofertas promocionales, salvo que indiquemos lo contrario.

Podemos modificar, pausar o finalizar el programa de referidos, o cambiar los futuros niveles de descuento, en cualquier momento; un nivel de descuento que ya hayas desbloqueado seguirá aplicándose a tu cuenta en el futuro, salvo que te notifiquemos lo contrario. Podemos revertir el crédito por referidos y suspender cuentas implicadas en autorreferidos, cuentas falsas u otro uso indebido del programa, incluidos los casos en los que una compra que cualificaba sea posteriormente reembolsada o impugnada (contracargo).

Si eres un consumidor de la UE, el EEE o el Reino Unido, normalmente tienes derecho a desistir de una compra en línea dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo.

Dado que nuestros planes de pago único (Stroke Fix, Smart System, Match IQ) implican un análisis personalizado que comenzamos en cuanto envías tu vídeo, aceptas que la prestación del servicio comienza de inmediato y reconoces que, una vez que un entrenador haya comenzado o finalizado tu análisis, pierdes el derecho de desistimiento respecto a esa compra, tal y como permite el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores. Antes de que un entrenador haya comenzado a trabajar en tu envío, aún puedes solicitar un reembolso completo.

Para la suscripción PRO Tour, puedes desistir dentro de los 14 días posteriores a tu primera suscripción, descontando el valor del análisis ya entregado durante ese período. Transcurridos los primeros 14 días, se aplican las condiciones de cancelación de la Sección 4.

Para solicitar un reembolso o cancelación conforme a esta sección, escribe a tacticaltennislab@gmail.com.

Conservas la propiedad de los vídeos y el contenido que envías. Al enviar un vídeo, nos concedes una licencia limitada para verlo, analizarlo y almacenarlo únicamente con el fin de proporcionarte los comentarios de entrenamiento y el plan de entrenamiento.

Envía únicamente vídeos que tengas derecho a compartir. Si tu vídeo muestra a otros jugadores identificables, confirmas que cuentas con su permiso (o el de su padre, madre o tutor legal, si son menores de edad) para compartir las imágenes con nosotros para su análisis.

Nunca utilizaremos tu vídeo, fotos o nombre en material de marketing o promocional sin solicitarte antes tu consentimiento explícito y separado.

Si envías una reseña a través de tu cuenta, ello constituye tu consentimiento explícito y separado para que la mostremos públicamente en nuestro sitio web, junto con tu nombre, una vez que la hayamos aprobado. Revisamos las reseñas enviadas antes de publicarlas y podemos rechazar o eliminar una reseña a nuestra discreción (por ejemplo, si es abusiva, falsa o no relacionada con nuestros servicios de entrenamiento). Puedes solicitarnos la eliminación de una reseña publicada en cualquier momento escribiendo a tacticaltennislab@gmail.com.

No hagas un uso indebido del Servicio, esto incluye intentar acceder a la cuenta de otro usuario, interrumpir el funcionamiento del Servicio o utilizarlo para cualquier fin ilícito. Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

El nombre Tactical Tennis Lab, la identidad de marca, el diseño del sitio web y la metodología de entrenamiento son de nuestra propiedad. Los planes de entrenamiento y los comentarios que te proporcionamos son para tu uso personal y no pueden revenderse ni redistribuirse.

El Servicio se proporciona «tal cual». No garantizamos resultados específicos derivados del entrenamiento o de los planes de entrenamiento. En la medida permitida por la ley, Tactical Tennis Lab no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidas lesiones sufridas durante el entrenamiento. Nada en estos Términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, ni afecta a los derechos legales que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.

El widget «Preguntas rápidas» es un asistente de IA automatizado para preguntas generales sobre precios y el funcionamiento del Servicio, no es un entrenador, no revisa vídeos ni técnica, y no crea planes de entrenamiento. Sus respuestas se ofrecen por comodidad y pueden ser ocasionalmente incorrectas; no constituyen asesoramiento profesional de entrenamiento ni sustituyen estos Términos. Para cualquier asunto relacionado con el entrenamiento, envía un vídeo para que lo revise un entrenador real; para cualquier otro asunto, escribe a tacticaltennislab@gmail.com.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos no afectan a las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, que continúan aplicándose si eres consumidor de la UE, el EEE o el Reino Unido, con independencia de cualquier otra ley aquí mencionada. Si no estás satisfecho con la forma en que hemos resuelto un problema, también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o contactar con tu autoridad local de protección al consumidor.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a tacticaltennislab@gmail.com.