Termini di servizio

Tactical Tennis Lab («noi», «ci», «nostro») è attualmente gestito da Piotr Kusiewicz e Mateusz Kułakowski come persone fisiche, operanti con il nome Tactical Tennis Lab (la registrazione formale dell'attività è in corso). Offriamo servizi di coaching tennistico online, tra cui analisi video e piani di allenamento personalizzati, accessibili su tacticaltennislab.com (il «Servizio»). Puoi contattarci all'indirizzo tacticaltennislab@gmail.com.

Creando un account, inviando un video o acquistando un piano, accetti i presenti Termini di servizio.

Offriamo analisi tecnica e tattica basata su video, piani di allenamento personalizzati e feedback dei coach forniti tramite il sito web. Ogni piano viene costruito personalmente da uno dei nostri coach sulla base del tuo video e dei tuoi obiettivi, non è generato automaticamente. Inviare un video, scrivere a un coach e acquistare un piano richiedono tutti la presenza di un account.

Il feedback del coach si basa sul video e sulle informazioni che fornisci. Ha natura educativa e formativa e non sostituisce l'istruzione in presenza, il parere medico o una valutazione della forma fisica. Sei responsabile della tua sicurezza fisica durante l'allenamento.

Devi fornire informazioni accurate al momento della creazione dell'account e mantenere riservate le tue credenziali di accesso. Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account.

Per creare un account devi avere almeno 16 anni. Se un giocatore ha meno di 18 anni, l'account deve essere creato e gestito da un genitore o tutore legale per suo conto. Ogni account ha un unico accesso, quindi ogni video, nota del coach e messaggio scambiato con un coach passa attraverso quell'unico account ed è visibile a chi lo detiene, non esiste un canale separato o nascosto tra un coach e un minore. I coach manterranno sempre una condotta professionale quando lavorano con i minori; in caso di qualsiasi preoccupazione relativa alla tutela dei minori, contattaci immediatamente all'indirizzo tacticaltennislab@gmail.com.

I piani a pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Non conserviamo i dati completi della tua carta sui nostri server. Tutti i prezzi sono indicati in USD; non applichiamo IVA o imposta sulle vendite al momento del pagamento.

I piani una tantum (come Stroke Fix, Smart System e Match IQ) vengono addebitati una sola volta al momento dell'acquisto. PRO Tour è un abbonamento mensile ricorrente che si rinnova automaticamente fino alla disdetta.

Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account; l'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e mantieni l'accesso fino a quel momento. Non offriamo rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all'interno di un periodo di fatturazione.

Puoi ottenere uno sconto condividendo il tuo link di invito personale (disponibile nel tuo account). Un invito viene conteggiato solo quando la persona invitata completa il suo primo acquisto a pagamento. Al raggiungimento di una soglia di inviti, lo sconto corrispondente si applica automaticamente ai tuoi acquisti futuri: attualmente 20% di sconto dopo 1 invito andato a buon fine, 40% dopo 2, e la maggior parte dei piani gratuiti dopo 5 (Match IQ: Full è limitato a un massimo del 50% di sconto e PRO Tour al 40%, anche con un numero maggiore di inviti). Gli sconti da invito non possono essere convertiti in denaro né combinati con altre offerte promozionali, salvo diversa indicazione da parte nostra.

Possiamo modificare, sospendere o interrompere il programma di invito, o modificare le future soglie di sconto, in qualsiasi momento; una soglia di sconto già sbloccata continuerà ad applicarsi al tuo account, salvo diversa comunicazione da parte nostra. Possiamo revocare il credito da invito e sospendere gli account coinvolti in autoinviti, account falsi o altri abusi del programma, anche nei casi in cui un acquisto idoneo venga successivamente rimborsato o contestato (chargeback).

Se sei un consumatore residente nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai normalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Poiché i nostri piani una tantum (Stroke Fix, Smart System, Match IQ) comportano un'analisi personalizzata che iniziamo non appena invii il tuo video, accetti che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente e riconosci che, una volta che un coach ha iniziato o completato la tua analisi, perdi il diritto di recesso relativo a tale acquisto, come consentito dall'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori. Prima che un coach abbia iniziato a lavorare sul tuo invio, puoi comunque richiedere un rimborso completo.

Per l'abbonamento PRO Tour, puoi recedere entro 14 giorni dalla prima sottoscrizione, detraendo il valore dell'analisi già fornita durante tale periodo. Trascorsi i primi 14 giorni, si applicano le condizioni di annullamento di cui alla Sezione 4.

Per richiedere un rimborso o l'annullamento ai sensi della presente sezione, scrivi a tacticaltennislab@gmail.com.

Mantieni la proprietà dei video e dei contenuti che invii. Inviando un video, ci concedi una licenza limitata a visualizzarlo, analizzarlo e conservarlo esclusivamente allo scopo di fornirti il feedback del coach e il piano di allenamento.

Invia solo video che hai il diritto di condividere. Se il tuo video mostra altri giocatori identificabili, confermi di avere il loro permesso (o il permesso di un genitore/tutore, se minorenni) di condividere le riprese con noi per l'analisi.

Non utilizzeremo mai il tuo video, le tue foto o il tuo nome in materiale di marketing o promozionale senza prima richiederti un consenso esplicito e separato.

Se invii una recensione tramite il tuo account, ciò costituisce il tuo consenso esplicito e separato a mostrarla pubblicamente sul nostro sito web, insieme al tuo nome, una volta approvata da parte nostra. Esaminiamo le recensioni inviate prima della pubblicazione e possiamo rifiutare o rimuovere una recensione a nostra discrezione (ad esempio, se offensiva, falsa o non correlata al nostro servizio di coaching). Puoi chiederci di rimuovere una recensione pubblicata in qualsiasi momento scrivendo a tacticaltennislab@gmail.com.

Non abusare del Servizio: ciò include il tentativo di accedere all'account di un altro utente, l'interruzione del funzionamento del Servizio o il suo utilizzo per scopi illeciti. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano i presenti termini.

Il nome Tactical Tennis Lab, l'identità del marchio, il design del sito web e la metodologia di allenamento sono di nostra proprietà. I piani di allenamento e il feedback che ti forniamo sono destinati al tuo uso personale e non possono essere rivenduti o ridistribuiti.

Il Servizio è fornito «così com'è». Non garantiamo risultati specifici derivanti dal coaching o dai piani di allenamento. Nella misura consentita dalla legge, Tactical Tennis Lab non è responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio, compresi gli infortuni subiti durante l'allenamento. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita una responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, né incide sui diritti previsti dalla legge di cui godi come consumatore nel tuo paese di residenza.

Il widget «Domande rapide» è un assistente IA automatizzato per domande generali su prezzi e funzionamento del Servizio, non è un coach, non valuta video o tecnica e non crea piani di allenamento. Le sue risposte sono fornite per comodità e possono occasionalmente essere errate; non costituiscono una consulenza professionale di coaching e non prevalgono sui presenti Termini. Per qualsiasi questione relativa al coaching, invia un video da far valutare a un coach reale; per qualsiasi altra questione, scrivi a tacticaltennislab@gmail.com.

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. L'uso continuato del Servizio dopo una modifica implica l'accettazione dei Termini aggiornati.

I presenti Termini non pregiudicano le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, che continuano ad applicarsi se sei un consumatore residente nell'UE/SEE o nel Regno Unito, indipendentemente da qualsiasi altra legge qui indicata. Se non sei soddisfatto di come abbiamo risolto un problema, puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea o contattare la tua autorità locale per la tutela dei consumatori.

Domande su questi Termini? Scrivici a tacticaltennislab@gmail.com.