Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Częste pytania akademii, rodziców i zawodników. Nie znalazłeś odpowiedzi? Zapytaj widżet Szybkie pytania lub napisz na tacticaltennislab@gmail.com.
Dla akademii i klubów
Jak to działa w przypadku akademii?+
Twoja akademia dostaje własne konto, które zakładamy po uzgodnieniu współpracy. Właściciel zaprasza trenerów i zawodników mailem. Zawodnicy przesyłają nagrania treningów lub meczów ze swoich kont, prawdziwy trener, zawodnik ATP lub certyfikowany trener ATP albo ITF, je analizuje, a informacja zwrotna pojawia się w panelu akademii dla Twoich trenerów i zawodnika.
Czy zastępujecie naszych trenerów?+
Nie. Jesteśmy systemem wsparcia dla Twoich trenerów. Bierzemy na siebie czasochłonną analizę wideo i meczową, aby mogli poświęcić energię pracy na korcie, i działamy razem z nimi, a nie zamiast nich.
Co zawierają pakiety dla akademii?+
Club Starter (550 USD/miesiąc) to 5 do 8 analiz miesięcznie, Academy Standard (1100 USD/miesiąc) to 10 do 15 analiz i dedykowana osoba kontaktowa, a High Performance Club (1950 USD/miesiąc) to ponad 20 analiz, priorytetowe wsparcie i wspólne plany treningowe. Pakiety sezonowe obejmują 40 do 50 analiz w 3 miesiące (5500 USD) lub 80 do 90 w 6 miesięcy (9500 USD). Szczegóły na /pricing.
Kto widzi filmy naszych zawodników?+
Konto samego zawodnika, trenerzy Twojej akademii i nasi trenerzy. Zawodnicy dołączają do akademii wyłącznie po przyjęciu zaproszenia, co daje jasny zapis zgody, ważny w przypadku niepełnoletnich. Twoi trenerzy mogą oceniać filmy i zostawiać opinie, ale usunąć film może tylko nasz zespół.
Jak zacząć?+
Wybierz pakiet na /pricing lub napisz do nas przez /contact. Po uzgodnieniu współpracy zakładamy konto akademii i wysyłamy zaproszenie mailem do właściciela.
Pierwsze kroki
Jak to działa dla zawodnika indywidualnego?+
Zakładasz konto, wysyłasz wideo z treningu lub meczu wraz z informacją, na czym Ci zależy, a prawdziwy trener, zawodnik ATP lub certyfikowany trener ATP albo ITF, osobiście analizuje je klatka po klatce. Nic nie jest generowane automatycznie. Analizę i plan otrzymujesz przez konto i mailem.
Jakie wideo powinienem wysłać?+
Nagrywaj z boku, żeby trener widział pełne wymachy, pracę nóg i pozycję ciała. Nagraj kilka piłek lub krótką wymianę, a nie pojedyncze uderzenie, i trzymaj kamerę stabilnie, oprzyj telefon o coś solidnego lub użyj statywu. W polu notatek napisz dokładnie, o jaką informację zwrotną Ci chodzi.
Czy potrzebuję konta, żeby wysłać wideo?+
Tak. Wysłanie wideo, wiadomość do trenera i zakup planu wymagają konta, ponieważ Twoje wideo, informacje zwrotne i wiadomości są z nim powiązane.
Czy to dla akademii, czy dla indywidualnych zawodników?+
Dla obu. Akademie i kluby są naszym głównym celem, wspieramy ich trenerów analizą wideo i meczową. Zawodnicy indywidualni też są mile widziani i mogą wysłać wideo oraz wybrać plan jednorazowy lub miesięczny.
Plany indywidualne i ceny
Jakie plany oferujecie?+
Stroke Fix (49 USD, jednorazowo) to skoncentrowana analiza techniczna jednego problemu. Smart System (99 USD) to czterotygodniowy program rozwoju jednego uderzenia. Match IQ jest dostępne w wersji Short (99 USD, do 60 minut nagrania) i Full (159 USD, do pełnego meczu). PRO Tour (249 USD/miesiąc) to ciągły coaching z do 4 analizami miesięcznie i bezpośrednim kontaktem z trenerem.
Czy ceny zawierają podatek?+
Nie. Wszystkie ceny podane są w USD, a przy płatności nie doliczamy VAT ani podatku od sprzedaży.
Czy mogę anulować PRO Tour w dowolnym momencie?+
Tak. Anuluj w dowolnym momencie z poziomu konta, anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tego czasu. Nie oferujemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas w okresie rozliczeniowym.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?+
W przypadku planów jednorazowych pełny zwrot przysługuje przed rozpoczęciem analizy przez trenera; po jej rozpoczęciu 14 dniowe prawo do odstąpienia dla konsumentów z UE/EOG/UK wygasa, ponieważ usługa zaczyna być realizowana natychmiast na Twoje żądanie. W przypadku PRO Tour możesz odstąpić w ciągu 14 dni od pierwszej subskrypcji, pomniejszone o wartość już dostarczonej analizy. Napisz na tacticaltennislab@gmail.com, aby poprosić o zwrot, lub zobacz pełny regulamin na /terms.
Dla rodziców i zawodników juniorskich
Czy moje dziecko może mieć własne konto?+
Zawodnicy muszą mieć co najmniej 16 lat, aby założyć konto. Dla zawodników poniżej 18 lat konto zakłada i prowadzi rodzic lub opiekun w ich imieniu.
Czy widzę wszystko, co moje dziecko wysyła i otrzymuje?+
Tak. Konto ma tylko jedno logowanie, więc każde wideo, notatka trenera i wiadomość przechodzą przez to jedno konto i są widoczne dla osoby, która je posiada, nie ma osobnego ani ukrytego kanału między trenerem a niepełnoletnim.
Czy dane mojego dziecka są bezpieczne?+
Zbieramy tylko to, co potrzebne do świadczenia usługi, nigdy nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do reklamy. Pełne informacje, w tym Twoje prawa wynikające z RODO, znajdziesz na /privacy.
Polecenia
Jak działają zniżki za polecenie?+
Udostępnij swój osobisty link polecający, dostępny na stronie konta. Polecenie liczy się, gdy osoba, którą poleciłeś, dokona pierwszego płatnego zakupu. 1 udane polecenie odblokowuje 20% zniżki na Twoje kolejne zakupy, 2, 40%, a 5, większość planów za darmo (PRO Tour jest ograniczone do 40% zniżki, a Match IQ: Full do 50%, nawet przy większej liczbie poleceń). Zniżki stosują się automatycznie przy płatności.
Trenerzy i jakość
Czy moja analiza jest pisana przez AI?+
Nie. Każdy plan i każda informacja zwrotna są tworzone osobiście przez jednego z naszych trenerów, zawodników ATP, certyfikowanych trenerów ATP i ITF, na podstawie Twojego wideo i celów. Widżet czatu "Szybkie pytania" na stronie to osobny asystent AI, który odpowiada wyłącznie na proste pytania o ceny i zasady; nie analizuje wideo ani nie udziela porad trenerskich.
Czy mogę zostawić opinię?+
Tak. Przejdź na /review (link znajduje się też w stopce). Opinie są sprawdzane przez administratora, zanim pojawią się publicznie, więc nie zobaczysz jej na stronie głównej od razu.

