Regulamin świadczenia usług

Tactical Tennis Lab („my”, „nas”, „nasz”) jest obecnie prowadzony przez Piotra Kusiewicza i Mateusza Kułakowskiego jako osoby fizyczne, działające pod nazwą Tactical Tennis Lab (formalna rejestracja działalności gospodarczej jest w trakcie realizacji). Świadczymy usługi trenerskie w zakresie tenisa online, w tym analizę wideo i spersonalizowane plany treningowe, dostępne pod adresem tacticaltennislab.com („Usługa”). Możesz się z nami skontaktować pod adresem tacticaltennislab@gmail.com.

Zakładając konto, przesyłając wideo lub kupując plan, akceptujesz niniejszy Regulamin świadczenia usług.

Oferujemy techniczną i taktyczną analizę na podstawie wideo, spersonalizowane plany treningowe oraz opinie trenerów przekazywane za pośrednictwem strony internetowej. Każdy plan jest tworzony osobiście przez jednego z naszych trenerów na podstawie Twojego wideo i celów, nie jest generowany automatycznie. Przesyłanie wideo, wysyłanie wiadomości do trenera oraz zakup planu wymagają posiadania konta.

Informacja zwrotna od trenera opiera się na przesłanym przez Ciebie wideo i podanych informacjach. Ma charakter edukacyjny i rozwojowy i nie zastępuje instruktażu prowadzonego osobiście, porady medycznej ani oceny sprawności fizycznej. Odpowiadasz samodzielnie za swoje bezpieczeństwo fizyczne podczas treningu.

Podczas zakładania konta musisz podać prawdziwe dane i zachować poufność danych logowania. Odpowiadasz za wszystkie działania wykonywane w ramach Twojego konta.

Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 16 lat. Jeśli zawodnik ma mniej niż 18 lat, konto w jego imieniu musi założyć i prowadzić rodzic lub opiekun prawny. Do każdego konta przypisane jest tylko jedno logowanie, więc każde wideo, notatka trenera i wiadomość wymieniona z trenerem przechodzi przez to jedno konto i jest widoczna dla osoby, która je posiada, nie istnieje osobny ani ukryty kanał komunikacji między trenerem a osobą niepełnoletnią. Trenerzy zawsze zachowują profesjonalizm podczas pracy z osobami niepełnoletnimi; w razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem tacticaltennislab@gmail.com.

Płatne plany są przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach. Wszystkie ceny podane są w USD; nie doliczamy VAT ani podatku od sprzedaży przy płatności.

Plany jednorazowe (takie jak Stroke Fix, Smart System i Match IQ) są rozliczane jednorazowo w momencie zakupu. PRO Tour to cykliczna miesięczna subskrypcja, która odnawia się automatycznie do momentu anulowania.

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu swojego konta; anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a dostęp zachowujesz do tego czasu. Nie oferujemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas w ramach okresu rozliczeniowego.

Możesz uzyskać zniżkę, udostępniając swój indywidualny link polecający (dostępny na koncie). Polecenie liczy się dopiero po dokonaniu przez poleconą osobę pierwszego płatnego zakupu. Po osiągnięciu danego progu poleceń odpowiadająca mu zniżka jest automatycznie stosowana do Twoich przyszłych zakupów: obecnie 20% zniżki po 1 skutecznym poleceniu, 40% po 2, a większość planów jest darmowa po 5 poleceniach (Match IQ: Full jest ograniczony do maksymalnie 50% zniżki, a PRO Tour do 40%, nawet przy wyższej liczbie poleceń). Zniżek z programu poleceń nie można wymienić na gotówkę ani łączyć z innymi ofertami promocyjnymi, chyba że wskażemy inaczej.

Możemy w dowolnym momencie zmodyfikować, wstrzymać lub zakończyć program poleceń albo zmienić przyszłe progi zniżek; próg zniżki, który już odblokowałeś, będzie nadal stosowany do Twojego konta, chyba że poinformujemy Cię inaczej. Możemy cofnąć naliczony kredyt z polecenia i zawiesić konta zaangażowane w samopolecanie, fałszywe konta lub inne nadużycia programu, w tym w przypadkach gdy kwalifikujący się zakup zostanie później zwrócony lub zakwestionowany (chargeback).

Jeśli jesteś konsumentem z UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, zasadniczo przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Ponieważ nasze plany jednorazowe (Stroke Fix, Smart System, Match IQ) obejmują spersonalizowaną analizę, którą rozpoczynamy natychmiast po przesłaniu przez Ciebie wideo, wyrażasz zgodę na to, że wykonanie usługi rozpoczyna się niezwłocznie, i przyjmujesz do wiadomości, że po rozpoczęciu lub zakończeniu analizy przez trenera tracisz prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego zakupu, zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Przed rozpoczęciem pracy przez trenera nad Twoim zgłoszeniem nadal możesz wystąpić o pełny zwrot pieniędzy.

W przypadku subskrypcji PRO Tour możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od pierwszej subskrypcji, pomniejszając zwrot o wartość analizy już dostarczonej w tym okresie. Po upływie pierwszych 14 dni obowiązują warunki anulowania określone w punkcie 4.

Aby zażądać zwrotu pieniędzy lub anulowania na podstawie niniejszego punktu, napisz do nas na adres tacticaltennislab@gmail.com.

Zachowujesz prawa własności do przesyłanych przez siebie wideo i treści. Przesyłając wideo, udzielasz nam ograniczonej licencji na jego przeglądanie, analizowanie i przechowywanie wyłącznie w celu przekazania Ci opinii trenerskiej i planu treningowego.

Przesyłaj wyłącznie wideo, do udostępnienia którego masz prawo. Jeśli na Twoim wideo widoczni są inni rozpoznawalni zawodnicy, potwierdzasz, że posiadasz ich zgodę (lub zgodę rodzica/opiekuna prawnego, jeśli są osobami niepełnoletnimi) na udostępnienie nam nagrania w celu analizy.

Nigdy nie wykorzystamy Twojego wideo, zdjęć ani imienia i nazwiska w materiałach marketingowych lub promocyjnych bez uprzedniego uzyskania Twojej odrębnej, wyraźnej zgody.

Jeśli za pośrednictwem swojego konta przesyłasz opinię, stanowi to Twoją odrębną, wyraźną zgodę na jej publiczne wyświetlenie na naszej stronie internetowej wraz z Twoim imieniem i nazwiskiem, po jej zatwierdzeniu przez nas. Przeglądamy zgłoszone opinie przed publikacją i możemy według własnego uznania odmówić publikacji lub usunąć opinię (na przykład jeśli jest obraźliwa, fałszywa lub niezwiązana z naszymi usługami trenerskimi). W dowolnym momencie możesz poprosić o usunięcie opublikowanej opinii, pisząc na adres tacticaltennislab@gmail.com.

Nie nadużywaj Usługi: dotyczy to m.in. prób uzyskania dostępu do konta innego użytkownika, zakłócania działania Usługi lub wykorzystywania jej do jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów. Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające niniejszy regulamin.

Nazwa Tactical Tennis Lab, identyfikacja wizualna, projekt strony internetowej oraz metodyka treningowa stanowią naszą własność. Plany treningowe i informacje zwrotne przekazywane Tobie są przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego użytku i nie mogą być odsprzedawane ani rozpowszechniane.

Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest” („as is”). Nie gwarantujemy konkretnych rezultatów treningów ani planów treningowych. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Tactical Tennis Lab nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub następcze wynikające z korzystania z Usługi, w tym za kontuzje odniesione podczas treningu. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, ani nie wpływa na ustawowe prawa przysługujące Ci jako konsumentowi w kraju Twojego zamieszkania.

Widżet „Szybkie pytania” to zautomatyzowany asystent AI odpowiadający na ogólne pytania dotyczące cennika i zasad działania Usługi, nie jest trenerem, nie ocenia wideo ani techniki i nie tworzy planów treningowych. Jego odpowiedzi mają charakter pomocniczy i mogą czasem być błędne; nie stanowią profesjonalnej porady trenerskiej i nie zastępują niniejszego Regulaminu. W sprawach związanych z treningiem prześlij wideo do oceny przez prawdziwego trenera; w pozostałych sprawach napisz do nas na adres tacticaltennislab@gmail.com.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Niniejszy Regulamin nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju Twojego zamieszkania, które mają zastosowanie w dalszym ciągu, jeśli jesteś konsumentem z UE/EOG lub Wielkiej Brytanii, niezależnie od innych postanowień wskazanych powyżej. Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozwiązania sprawy, możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską lub skontaktować się z lokalnym organem ochrony konsumentów.

Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz do nas na adres tacticaltennislab@gmail.com.