Начало работы
Как это вообще работает?+
Вы создаёте аккаунт, отправляете видео с тренировки или матча вместе с тем, что хотите разобрать, и настоящий тренер — бывший игрок ATP или сертифицированный тренер ITF Level 2 — лично разбирает его покадрово. Ничего не генерируется автоматически. Вы получаете анализ и план через аккаунт и по email.
Какое видео мне отправить?+
Снимайте сбоку, чтобы тренер видел весь замах, работу ног и положение тела. Захватите несколько розыгрышей или короткий обмен ударами, а не один удар, и держите камеру стабильно — обоприте телефон о что-то устойчивое или используйте штатив. В поле заметок укажите точно, что хотите разобрать.
Нужен ли аккаунт, чтобы отправить видео?+
Да. Отправка видео, сообщения тренеру и покупка плана требуют аккаунта, так как ваши видео, обратная связь и сообщения привязаны к нему.
Это для клубов и академий или для отдельных игроков?+
Наш основной фокус — отдельные юниоры и соревнующиеся игроки и их семьи — второе независимое экспертное мнение в дополнение к тренеру на корте, а не замена ему. По запросу мы также составляем индивидуальные пакеты для клубов и академий, но это не главная аудитория сервиса.
Планы и цены
Какие планы вы предлагаете?+
Stroke Fix ($49, разово) — сфокусированный технический разбор одной проблемы. Smart System ($99) — 4-недельная программа развития одного удара. Match IQ доступен в версиях Short ($99, до 60 минут видео) и Full ($159, до полного матча). PRO Tour ($249/месяц) — постоянный коучинг с до 4 анализами в месяц и прямым доступом к тренеру.
Включён ли налог в цену?+
Нет. Все цены указаны в USD, и при оплате мы не добавляем НДС или налог с продаж.
Могу ли я отменить PRO Tour в любое время?+
Да. Отмените в любой момент из своего аккаунта — это вступит в силу в конце текущего расчётного периода, а доступ сохранится до этого момента. Мы не предоставляем частичный возврат за неиспользованное время в расчётном периоде.
Какова ваша политика возврата средств?+
Для разовых планов вы можете получить полный возврат до того, как тренер начал ваш анализ; как только анализ начинается, 14-дневное право на отказ для потребителей из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании прекращается, так как услуга начинает выполняться немедленно по вашему запросу. Для PRO Tour вы можете отказаться в течение 14 дней с момента первой подписки, за вычетом стоимости уже предоставленного анализа. Напишите на tacticaltennislab@gmail.com, чтобы запросить возврат, или посмотрите полные условия на /terms.
Для родителей и юниоров
Может ли у моего ребёнка быть свой аккаунт?+
Игрокам должно быть не менее 16 лет, чтобы создать аккаунт. Для игроков младше 18 лет аккаунт создаёт и ведёт родитель или опекун от их имени.
Вижу ли я всё, что отправляет и получает мой ребёнок?+
Да. У аккаунта только один логин, поэтому каждое видео, заметка тренера и сообщение проходят через этот единственный аккаунт и видны тому, кто им владеет — отдельного или скрытого канала между тренером и несовершеннолетним не существует.
Безопасны ли данные моего ребёнка?+
Мы собираем только то, что необходимо для предоставления услуги, никогда не продаём личные данные и не используем их для рекламы. Полная информация, включая ваши права по GDPR, доступна на /privacy.
Рефералы
Как работают реферальные скидки?+
Поделитесь своей персональной реферальной ссылкой, которая находится на странице аккаунта. Приглашение засчитывается, когда приглашённый вами человек совершает свою первую платную покупку. 1 успешное приглашение открывает скидку 20% на ваши будущие покупки, 2 — 40%, а 5 — большинство планов бесплатно (PRO Tour ограничен скидкой 40%, а Match IQ: Full — 50%, даже при большем числе приглашений). Скидки применяются автоматически при оплате.
Тренеры и качество
Мой анализ написан ИИ?+
Нет. Каждый план и каждая обратная связь создаются лично одним из наших тренеров — бывшими игроками ATP и сертифицированными тренерами ITF Level 2 — на основе вашего видео и целей. Виджет чата «Быстрые вопросы» на сайте — это отдельный ИИ-ассистент, который отвечает только на простые вопросы о ценах и политиках; он не разбирает видео и не даёт тренерских советов.
Могу ли я оставить отзыв?+
Да — перейдите на /review (ссылка есть также в подвале сайта). Отзывы проверяются администратором перед публикацией, поэтому вы не увидите его на главной странице сразу.