Условия обслуживания

Tactical Tennis Lab («мы», «нас», «наш») в настоящее время управляется Пиотром Кусевичем и Матеушем Кулаковским как физическими лицами, действующими под названием Tactical Tennis Lab (официальная регистрация бизнеса находится в процессе оформления). Мы предоставляем услуги онлайн тренировок по теннису, включая видеоанализ и персонализированные планы тренировок, доступные на tacticaltennislab.com («Сервис»). Связаться с нами можно по адресу tacticaltennislab@gmail.com.

Создавая аккаунт, отправляя видео или приобретая план, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания.

Мы предлагаем технический и тактический анализ на основе видео, персонализированные планы тренировок и обратную связь от тренеров через сайт. Каждый план составляется лично одним из наших тренеров на основе вашего видео и целей, а не генерируется автоматически. Для отправки видео, переписки с тренером и покупки плана требуется аккаунт.

Обратная связь от тренера основывается на предоставленном вами видео и информации. Она носит образовательный и развивающий характер и не заменяет очное обучение, медицинскую консультацию или оценку физической подготовки. Вы несёте ответственность за собственную физическую безопасность во время тренировок.

При создании аккаунта вы обязаны указывать достоверную информацию и хранить учётные данные для входа в тайне. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые в рамках вашего аккаунта.

Для создания аккаунта необходимо достичь 16 лет. Если игроку менее 18 лет, аккаунт от его имени должен создавать и вести родитель или законный опекун. У каждого аккаунта только один логин, поэтому все видео, заметки тренера и сообщения, которыми обмениваются с тренером, проходят через этот единственный аккаунт и видны тому, кто им владеет, отдельного или скрытого канала связи между тренером и несовершеннолетним не существует. Тренеры всегда соблюдают профессиональную этику при работе с несовершеннолетними; при любых опасениях, связанных с безопасностью, немедленно свяжитесь с нами по адресу tacticaltennislab@gmail.com.

Платные планы обрабатываются безопасно через Stripe. Мы не храним полные данные вашей карты на наших серверах. Все цены указаны в долларах США; НДС или налог с продаж при оформлении заказа не добавляются.

Разовые планы (например, Stroke Fix, Smart System и Match IQ) оплачиваются единовременно при покупке. PRO Tour это регулярная ежемесячная подписка, которая автоматически продлевается до момента отмены.

Вы можете отменить подписку в любой момент в своём аккаунте; отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, и доступ сохраняется до этого момента. Частичный возврат средств за неиспользованное время в рамках расчётного периода не предоставляется.

Вы можете получить скидку, поделившись своей персональной реферальной ссылкой (доступна в вашем аккаунте). Реферал засчитывается только после того, как приглашённый вами человек совершит свою первую платную покупку. По достижении определённого количества рефералов соответствующая скидка автоматически применяется к вашим будущим покупкам: в настоящее время 20% скидки после 1 успешного реферала, 40% после 2, а большинство планов становятся бесплатными после 5 (для Match IQ: Full максимальная скидка ограничена 50%, а для PRO Tour, 40%, даже при большем количестве рефералов). Реферальные скидки нельзя обменять на денежные средства или совмещать с другими рекламными предложениями, если иное не указано нами отдельно.

Мы можем в любое время изменить, приостановить или прекратить реферальную программу либо изменить будущие уровни скидок; уровень скидки, который вы уже разблокировали, будет и далее применяться к вашему аккаунту, если мы не уведомим вас об ином. Мы можем аннулировать реферальный бонус и приостановить действие аккаунтов, вовлечённых в самореферальство, создание фиктивных аккаунтов или иные злоупотребления программой, в том числе в случаях, когда засчитанная покупка впоследствии возвращена или оспорена (чарджбэк).

Если вы являетесь потребителем из ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, вы, как правило, имеете право отказаться от покупки онлайн в течение 14 дней без объяснения причин.

Поскольку наши разовые планы (Stroke Fix, Smart System, Match IQ) предполагают персонализированный анализ, который мы начинаем сразу после получения вашего видео, вы соглашаетесь с тем, что исполнение услуги начинается немедленно, и подтверждаете, что после того, как тренер приступил к анализу или завершил его, вы теряете право на отказ от договора в отношении этой покупки, в соответствии со статьёй 16(m) Директивы Европейского парламента и Совета 2011/83/ЕС о правах потребителей. До начала работы тренера над вашей заявкой вы всё ещё можете запросить полный возврат средств.

Для подписки PRO Tour вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента первой подписки, за вычетом стоимости уже предоставленного за этот период анализа. По истечении первых 14 дней применяются условия отмены, указанные в разделе 4.

Чтобы запросить возврат средств или отмену в соответствии с настоящим разделом, напишите на tacticaltennislab@gmail.com.

Вы сохраняете право собственности на видео и контент, который отправляете. Отправляя видео, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на его просмотр, анализ и хранение исключительно с целью предоставления вам обратной связи от тренера и плана тренировок.

Отправляйте только те видео, на распространение которых у вас есть право. Если на вашем видео присутствуют другие узнаваемые игроки, вы подтверждаете, что у вас есть их разрешение (или разрешение родителя/опекуна, если они несовершеннолетние) на передачу нам этих кадров для анализа.

Мы никогда не будем использовать ваше видео, фотографии или имя в маркетинговых или рекламных материалах без предварительного получения вашего отдельного, явного согласия.

Если вы отправляете отзыв через свой аккаунт, это является вашим отдельным, явным согласием на его публичное отображение на нашем сайте вместе с вашим именем после нашего одобрения. Мы проверяем отзывы перед публикацией и можем по своему усмотрению отклонить или удалить отзыв (например, если он оскорбителен, фиктивен или не относится к нашим тренерским услугам). Вы можете в любой момент попросить нас удалить опубликованный отзыв, написав на tacticaltennislab@gmail.com.

Не злоупотребляйте Сервисом: это включает попытки получить доступ к аккаунту другого пользователя, нарушение работы Сервиса или его использование в незаконных целях. Мы можем приостановить или прекратить действие аккаунтов, нарушающих настоящие условия.

Название Tactical Tennis Lab, фирменный стиль, дизайн сайта и методология тренировок являются нашей собственностью. Планы тренировок и обратная связь, предоставляемые вам, предназначены для вашего личного использования и не подлежат перепродаже или распространению.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем конкретных результатов от тренировок или планов тренировок. В пределах, допустимых законом, Tactical Tennis Lab не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием Сервиса, включая травмы, полученные во время тренировок. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить в соответствии с применимым правом, и не затрагивает установленные законом права, которыми вы обладаете как потребитель в стране вашего проживания.

Виджет «Быстрые вопросы» представляет собой автоматизированного ассистента на основе ИИ для общих вопросов о ценах и работе Сервиса, он не является тренером, не оценивает видео или технику и не составляет планы тренировок. Его ответы предоставляются для удобства и иногда могут быть неверными; они не являются профессиональной тренерской консультацией и не отменяют настоящие Условия. По любым вопросам, связанным с тренировками, отправьте видео на рассмотрение настоящему тренеру; по остальным вопросам напишите на tacticaltennislab@gmail.com.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Дальнейшее использование Сервиса после внесения изменений означает принятие вами обновлённых Условий.

Настоящие Условия не затрагивают обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания, которые продолжают действовать, если вы являетесь потребителем из ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, независимо от любого иного права, указанного здесь. Если вас не устраивает решение возникшего вопроса, вы также можете воспользоваться платформой Европейской комиссии по урегулированию споров онлайн или обратиться в местный орган по защите прав потребителей.

Вопросы по настоящим Условиям? Напишите нам на tacticaltennislab@gmail.com.